केबल टीवी वितरण का डिजिटलीकरण प्रत्येक उपभोक्ता के लिए अपनी व्यक्तिगत पसंद के अनुसार टीवी चैनलों का चयन करना संभव बनाता है। मार्च 2017 में डिजिटलीकरण के पूरा होने के बाद, नियामक ढांचे का ओवरहाल आवश्यक हो गया। व्यापक परामर्श प्रक्रिया के बाद तैयार किया गया नया ढांचा उपभोक्ताओं को सशक्त बनाता है। यह वर्तमान तकनीकी-वाणिज्यिक कारकों को ध्यान में रखता है और विभिन्न हितधारकों के हितों को भी संतुलित करता है।
नहीं, उपभोक्ता उसी टीवी सेट का उपयोग कर सकते हैं जिसका उपयोग वे एनालॉग केबल टीवी के रिसेप्शन के लिए कर रहे हैं। हालाँकि, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, DAS में चैनलों के रिसेप्शन के लिए टीवी सेट के साथ एक एसटीबी जुड़ा होना आवश्यक है।
पहले की केबल टीवी प्रणाली मुख्यतः एनालॉग प्रकृति की थी। एनालॉग केबल टीवी प्रणाली के मामले में, टीवी चैनल एनालॉग और अनएन्क्रिप्टेड रूप में भेजे गए थे। एनालॉग केबल टीवी प्रणाली केवल 80-100 टीवी चैनल ही चला सकती है। एनालॉग प्रणाली में, उपभोक्ताओं के पास अपनी पसंद के चैनल/सेवाएं चुनने और उसके अनुसार भुगतान करने का विकल्प नहीं था, बल्कि उन्हें केबल ऑपरेटर द्वारा पेश किए गए चैनलों के पूरे समूह के लिए भुगतान करना पड़ता था।
दूसरी ओर, डीएएस की क्षमता एनालॉग केबल टीवी प्रणाली की तुलना में बहुत अधिक है। डीएएस के तहत एक उपभोक्ता अपनी पसंद के चैनल/सेवाएं चुनने और उसके अनुसार भुगतान करने में सक्षम है। डीएएस में चैनल प्राप्त करने के लिए एक सेट-टॉप-बॉक्स (STB) आवश्यक है।
केबल टेलीविजन (नेटवर्क) विनियमन अधिनियम, 1995 के अनुसार, प्रत्येक केबल ऑपरेटर के लिए किसी भी चैनल के कार्यक्रमों को केवल डिजिटल एड्रेसेबल सिस्टम के माध्यम से एन्क्रिप्टेड रूप में प्रसारित या पुनः प्रसारित करना अनिवार्य है।
मल्टी-सिस्टम ऑपरेटर (एमएसओ) और इससे जुड़े स्थानीय केबल ऑपरेटर (एलसीओ), डीटीएच (डायरेक्ट टू होम), एचआईटीएस (हेडेंड इन द स्काई), आईपीटीवी डीएएस में सेवा प्रदाता हैं।
वितरकों/स्थानीय केबल ऑपरेटरों के साथ साझा की गई मेरी व्यक्तिगत जानकारी/डेटा किस हद तक सुरक्षित है?
शिकायतों के निवारण के लिए, वितरक एक ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित करेगा जिसमें पर्याप्त संख्या में लाइनों के साथ टोल फ्री ग्राहक सेवा नंबर, 3 स्तरों वाली इंटरैक्टिव वॉयस प्रतिक्रिया प्रणाली होगी। इसके अलावा, शिकायतों के निवारण का विवरण इसकी वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा और एसएमएस, टीवी स्क्रॉल, बिलों में प्रिंटिंग आदि जैसे विभिन्न माध्यमों का भी उपयोग किया जाएगा।
इंटरकनेक्शन नियम प्रसारकों को सभी वितरकों को ए-ला-कार्टे दरें प्रदान करने के लिए बाध्य करते हैं। इसलिए, वितरकों को ग्राहकों को ए-ला-कार्टे आधार पर भी चैनल उपलब्ध कराना आवश्यक है। नियमों के प्रावधानों के किसी भी उल्लंघन से ट्राई अधिनियम के प्रावधानों के अनुसार निपटा जाएगा।
नहीं, वितरक को किसी ग्राहक द्वारा सब्सक्राइब किए गए बुके में से किसी भी बुके या चैनल को उस अवधि के दौरान बंद नहीं करना चाहिए, जिसके लिए ग्राहक द्वारा अग्रिम भुगतान किया गया है, यदि बुके का हिस्सा बनने वाले सभी चैनल उसके प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं। हालाँकि, यदि कोई चैनल वितरण प्लेटफ़ॉर्म से बंद कर दिया जाता है, तो ग्राहक को अग्रिम भुगतान किए गए शुल्क के लिए उचित रिफंड प्रदान किया जाएगा।
क्यूओएस विनियम, 2017 स्पष्ट रूप से एसटीबी के स्वामित्व पर स्पष्टता प्रदान करता है। ढांचा यह कहता है कि वितरकों को एकमुश्त खरीद योजना, किराये की योजना और उसके किसी भी संयोजन के माध्यम से एसटीबी प्रदान करना चाहिए। टेलीविजन चैनलों के वितरक या उससे जुड़े स्थानीय केबल ऑपरेटरों को, जैसा भी मामला हो, गारंटी/वारंटी अवधि के विवरण के साथ एसटीबी की खुदरा कीमत निर्दिष्ट करनी होगी।
रूपरेखा एकमुश्त खरीद योजना के तहत एक वर्ष की न्यूनतम गारंटी/वारंटी निर्धारित करती है। ऐसे ग्राहक परिसर उपकरण का स्वामित्व ग्राहक के पास रहेगा।
पेज 6 में से 7 किराये की योजना या बंडल योजना के तहत सेट टॉप बॉक्स के रखरखाव के लिए वितरक या केबल ऑपरेटर जिम्मेदार है। एमएसओ/एलसीओ को न्यूनतम 3 वर्षों की अवधि के लिए एसटीबी को अच्छी कार्यशील स्थिति में बनाए रखना होगा।
